Información de Entrega
Última actualización: 14 de febrero de 2026
En Wicion, entendemos que la prontitud y seguridad en la entrega son fundamentales. Por ello, hemos implementado un sistema de logística avanzada para asegurar que su pedido sea tratado con la máxima eficiencia.
Rastreo en Tiempo Real
Gracias a nuestra integración con el API de Skydropx, usted podrá monitorear el estatus de su entrega en todo momento:
- Notificación de Envío: Una vez que su paquete sea recolectado por la mensajería, recibirá un correo electrónico automático con su número de guía.
- Plataforma de Monitoreo: El enlace proporcionado le dirigirá a la plataforma de Skydropx, donde podrá visualizar los movimientos del paquete en tiempo real.
- Alertas: El sistema le informará en caso de cualquier incidencia climática o logística que pudiera retrasar la entrega programada.
Protocolos de Recepción
Para asegurar una entrega exitosa, le recomendamos tomar en cuenta lo siguiente:
Las paqueterías realizan generalmente dos intentos de visita. En caso de no localizar a nadie, el paquete será resguardado en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles antes de ser retornado.
Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, el personal de mensajería podrá solicitar una identificación oficial al momento de entregar el paquete.
Incidencias en la Entrega
Si al recibir su paquete nota que el embalaje está visiblemente dañado o ha sido manipulado, le solicitamos:
- No aceptar la entrega o anotar la observación en la hoja de recepción del mensajero.
- Tomar evidencia fotográfica inmediata.
- Contactarnos a través de contacto@wicion.com para iniciar la gestión de seguro de envío a través de Skydropx.