Envíos y Devoluciones
Última actualización: 2026-08-13
Gestión de Envíos
En Wicion, nuestra logística está integrada con el ecosistema de Skydropx. Esta tecnología nos permite conectar con las principales redes de mensajería en México para garantizar que su pedido llegue de forma segura y eficiente.
De 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de su pago.
De 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería asignada.
Una vez despachado el paquete, usted recibirá un correo electrónico con su guía de rastreo para dar seguimiento al trayecto en tiempo real a través de la infraestructura de Skydropx.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, establecemos los siguientes lineamientos para garantizar su satisfacción:
1. Derecho de Revocación
Conforme a la normativa vigente, usted cuenta con un plazo de 5 días hábiles posteriores a la entrega para revocar su consentimiento de compra, siempre que el producto no haya sido utilizado y se conserve en su estado original.
2. Casos de Incidencia
Podrá solicitar la devolución o cambio del producto en los siguientes casos:
- Producto recibido con daños evidentes o defectos de fábrica.
- Producto incorrecto o que no coincide con las especificaciones de compra.
Para procesar estos casos, es necesario reportar la incidencia dentro de las primeras 48 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica o en video.
3. Garantía Legal y Bonificación
Nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación. En caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto, usted tiene derecho a la reposición o reembolso del pago, más una bonificación mínima del 20% del valor pagado, conforme a lo establecido por PROFECO.
4. Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original. El tiempo estimado es de 5 a 15 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de su institución bancaria o del procesador de pagos Conekta.